Hindsight 如何让客服对话跨会话延续

作者开发了 RecallCare 客服聊天应用，把 Hindsight 的长期智能体记忆与单个会话的聊天记录分开作为两类上下文，让客服对话能跨会话延续。系统以客户 ID 的 SHA-256 哈希截取 24 位十六进制作为稳定记忆键，每次请求同时召回相关记忆并加载最近 20 条消息分别标注。召回失败时降级为空记忆继续回答，带日期的偏好修正优先于旧的未标注信息。